SKT 연락 창구 안내어느 창구로 오셔도
같은 순서로 안내해요

세 창구는 무엇이 같고 무엇이 다른가요?

진행 순서와 받으실 금액을 계산하는 방식은 같고, 이어지는 안내가 가는 곳만 달라요.

어느 창구로 시작하셔도 남은 금액을 확인하고, 받으실 금액을 결제 전에 알려 드리고, 고객님이 직접 결제하시는 순서는 똑같아요. 다만 카톡은 첫 문의를 남기는 창구이고, 그다음 안내는 전화나 문자로 넘어가요.

늦은 시간이나 주말에도 문의할 수 있나요?

새벽 · 주말 · 공휴일에도 고객센터가 열려 있어요.

24시간 언제든 빠르고 친절한 고객센터라 밤늦게 남긴 문자에도 신속하게 답해 드려요. 시간대에 따라 상담 순서나 받으실 금액을 계산하는 방식이 달라지지 않아요. 새벽이라고 차례가 줄거나 늘지도 않아요.

늦은 시간에는 결제 인증 문자를 받으실 수 있게 휴대폰을 곁에 두시고, 신분증도 미리 준비해 두시면 차례가 가볍게 이어져요.

휴일이 겹친 날에도 고객센터는 열려 있어요. 쉬는 날이라 답이 없을까 걱정하지 않으셔도 돼요.

상담 중에 창구를 바꾸고 싶으면요?

상담 중인 창구에 말씀해 주시면 다음 차례를 안내해 드려요.

1. 말씀하기상담 중인 창구(전화나 문자)에 창구를 바꾸고 싶다고 말씀해 주세요.
2. 다음 차례 듣기어디로 이어 가면 되는지 다음 차례를 안내해 드려요.
3. 이어 가기안내받은 창구로 남은 차례를 이어 가요.

결제할 때 받은 인증번호도 지금 이야기하고 있는 창구로 보내 주세요. 어느 창구로 이어 가시든 받으실 금액과 진행 순서는 그대로예요.

창구를 바꾸고 싶으면 지금 이야기하는 창구에 한 줄만 남겨 주세요.

낯선 연락은 어떻게 가리나요?

결제를 서두르게 하거나 링크를 누르게 하는 연락은 먼저 의심해 보세요.

• 결제를 대신 해 주겠다며 서두르게 하는 연락은 링크를 누르지 마세요
• 결제는 명의자 본인이 자기 휴대폰에서 직접 하는 일이에요
• 결제 내역이 궁금하면 T world 앱이나 SKT 고객센터(114)에서 확인하세요
• 피해가 의심될 때는 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 알릴 수 있어요

24시 바로 상담은 문의하신 창구에서 이어져요. 받으실 금액을 안내받기 전에 결제를 서두르게 하는 일은 상담 순서에 없어요.

낯선 연락이 24시 바로의 이름을 썼더라도 결제를 서두르게 한다면 누르지 마시고, 문의하신 창구에 먼저 물어보세요.

진행 차례를 함께 보시려면

문의부터 정산까지 차례는 진행 지도에 한 장으로 담았어요.

창구를 고르셨다면 그다음 차례는 SKT 진행 지도에서 이어 보세요. 결제가 멈췄을 때 볼 정책 이야기도 그곳에 있어요.

SKT 연락 창구 안내 자주 묻는 질문